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2021-01-12 13:01

万达金融集团总裁曲德君不久前表示,随着实体商业的快速发展,商品同质化日趋明显,经营竞争更加激烈。与线上消费相比,体验式消费正逐渐成为实体商业经营的最大优势。增加实体商业体验消费的比例,降低零售品类的占比,成为实体商业的一大发展趋势。(高少华)

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据国美上海相关负责人介绍,全新打造的家电体验中心主张“体验改变选择”,力争使顾客通过亲身体验来衡量商品的综合性能,一方面有助于提升家电购买体验、深化家电零售企业创新转型,另一方面也将有效促进家电产业联动。

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在位于上海浦东浦建路上的国美家电卖场里,以往传统的柜台、店面被改造成各种生活场景和品牌体验区,如烹饪体验馆、虚拟厨房、3d影音体验专区、现代家庭真实体验区、未来书吧等,由原来的商品交易场景转换为商品应用场景,以此改变人们对传统家电零售卖场的认知和购物体验。

在家电零售领域,电子商务的兴起正对传统家电零售连锁企业构成巨大挑战。据中怡康预计,2016年我国家电市场电商零售额将达到4035亿元,占整体市场的比重为25.3%,较去年提高3.6个百分点。

记者中秋节期间走访上海一些家电零售卖场看到,国美、苏宁、永乐等家电卖场都在对旗下一些实体卖场进行升级改造,改变以往只是单纯售卖家电产品的模式,纷纷增加各种家庭生活场景,从而给顾客带来不一样的购物体验。

在业内人士看来,电商的分流、消费者消费习惯的改变,都使家电实体渠道的转型升级迫在眉睫。与此同时,随着移动支付等新技术的发展,实体店经营正加速迎来场景营销时代。实体家电卖场需要通过场景营销、体验经济来精耕细作,留住顾客。

国美旗下另一家电零售连锁品牌永乐生活电器近日也宣布,今年重金改造的潮流电器精品体验中心将于近期开业,本次改造同样是更注重“体验概念”。

中秋节期间,苏宁浦东易购云店也重装开张,出现“一店多馆”主题式情境生活馆集群,将产品与生活场景紧密结合,烘焙、咖啡、茶道……这些日常生活场景近距离地展现于线下门店中。

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“金九银十”是家电市场商家的必争之地,为应对越来越严峻的电商侵袭,以国美、苏宁等为首的家电零售连锁企业开始大打“体验”牌,希望以实体卖场的体验优势吸引顾客,“场景化营销”逐渐成为家电零售业的新卖点。

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